Гостиница в центре Петербурга - Отель Санкт-Петербург
Наш тел. +7 (812) 380-19-19
Главная Местоположение Номера Бронирование Спецпредложения Рестораны Конференц-залы Услуги Новости Контакты FAQ
Наши контакты
Отель Санкт-Петербург
194044, Россия,
Санкт-Петербург,
Пироговская наб. 5/2
Тел.: +7 (812) 380 1919
Факс: +7 (812) 380 1920
E-mail: hotel@hotel-spb.com
Карта
Наша веб камера
Главная >> FAQ >> Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Что такое гарантированное и негарантированное бронирование?
Что такое «Лучшая доступная цена»?
Что такое официально опубликованная цена?
Время заезда и выезда из гостиницы.
Можно ли заехать в номер раньше 12.00?
Можно ли выехать из номера после 12.00?
Какие документы необходимо иметь при себе при заезде в отель?
Что включено в стоимость проживания?
Могу ли я воспользоваться телефоном в номере для осуществления городских, международних и междугородних звонков?
Ребенок до скольки лет размещается в номере без дополнительной платы?
Сколько человек может разместиться в двухместном номере?
Как сделать предоплату за бронь, если я частное лицо?
Где я могу оставить на хранение ценные вещи?
Делает ли отель регистрацию и сколько это стоит?
Что такое промо-код?
Можно ли курить на территории отеля "Санкт-Петербург"?
Есть ли в отеле парковка? Условия использования парковочного места?


Что такое гарантированное и негарантированное бронирование?

Гарантированным является только предоплаченное бронирование. Предоплату можно внести в любое время до дня заезда в нашем отеле, по кредитной карте, безналичным расчетом или наличными в кассу отеля. В случае негарантированного бронирования номер сохраняется за Вами до 18.00 дня заезда.

Что такое «Лучшая доступная цена»?

Лучшая доступная цена – это специальный тариф, который доступен только для бронирования через официальный сайт отеля. Лучшая доступная цена выгодно отличается от открытых цен отеля, но количество номеров, которые Вы можете по ней забронировать - ограничено.

Что такое официально опубликованная цена?

Официально опубликованная цена (открытая цена) - это полная стоимость номера в отеле без скидок. При отсутствии специальных предложений на выбранный Вами период, бронирование доступно только по данному тарифу.

Время заезда и выезда из гостиницы.

Выезд из номера осуществляется в 12.00, заезд в 14.00. С 12.00 до 15.00 производится уборка номеров.

Можно ли заехать в номер раньше 12.00?

При наличии свободного номера Вы можете заехать до 12.00. В случае необходимости гарантированного раннего заезда до 8.00, Вам необходимо оплатить дополнительный день проживания в 100% размере. При заезде после 8.00, для гарантированного раннего заезда Вам необходимо внести 50% стоимости номера за сутки.

Можно ли выехать из номера после 12.00?

При выезде из номера до 18.00 оплата производится в размере 50% от стоимости размещения в соответствующем номере за сутки. При выезде из номера после 18.00 оплата производится в размере 100% от стоимости размещения в соответствующем номере за сутки.

Какие документы необходимо иметь при себе при заезде в отель?

Любой документ, удостоверяющий Вашу личность: общегражданский паспорт, заграничный паспорт, военный билет или др.

Что включено в стоимость проживания?

В стоимость проживания включены налоги и завтрак - шведский стол, сервируемый с 7.00 до 10.30 в ресторане "Беринг". Также бесплатно предоставляется услуга побудки, доставка корреспонденции.

Могу ли я воспользоваться телефоном в номере для осуществления городских, международных и междугородних звонков?

Да можете. Стоимость звонков по Санкт-Петербургу 5,50 руб.

Ребенок до скольки лет размещается в номере без дополнительной платы?

Стоимость проживания ребенка (включая завтрак) до 7 лет, размещаемого в одном номере с родителем без предоставления дополнительной кровати, входит в стоимость размещения. Дети старше 7 лет размещаются при оплате полной стоимости дополнительной кровати, которая составляет 1100 рублей.

Сколько человек может разместиться в двухместном номере?

Не более 3-х человек. Третье место - дополнительная раскладная кровать. К сожалению, на сегодняшний день при бронировании через сайт система не может автоматически включить в общую стоимость проживания цену дополнительной кровати.

Как сделать предоплату за бронь, если я - частное лицо?

Предоплату можно внести:
- Наличными в гостинице. Для этого необходимо иметь при себе номер брони или подтверждение о бронировании, полученное Вами из гостиницы.
- По кредитной карте при бронировании.
- Безналичным платежом через банк. Для этого Вам необходимо прислать на электронный адрес hotel@hotel-spb.com Ваши полные фамилию, имя, отчество, номер ИНН, адрес прописки. Мы выставим счет и отправим его Вам по факсу.
По безналичному расчету мы принимаем карты Visa Classic, Master Card.
При заселении в отеле мы принимаем любые кредитные карты.

Где я могу оставить на хранение ценные вещи?

Для хранения ценных вещей можно воспользоваться индивидуальной сейфовой ячейкой. Данная услуга предоставляется за дополнительную плату на стойке ресепшен. За несданные на хранение ценные вещи администрация ответственности не несет.
Для хранения багажа и крупногабаритных вещей в отеле работает камера хранения. Данная услуга бесплатна.

Делает ли отель регистрацию и сколько это стоит?

Регистрация в УФМС предоставляется. Оформление документов для иностранных граждан и лиц без гражданства - 120 рублей единовременно.

Что такое промо-код?

Промо-код - это специальный тариф для тур-агентов и туристических фирм. При индивидуальном бронировании не используется.

Можно ли курить на территории отеля "Санкт-Петербург"?

В связи с принятием закона о курении, вступившем в силу 1 июня 2014 года, курение на всей территории отеля запрещено.

Есть ли в отеле парковка? Условия использования парковочного места?

Да, при Отеле расположена наземная парковочная зона. Более подробную информацию о тарифах и условиях использования парковочного места можно узнать здесь: http://www.hotel-spb.ru/hotel-spb.nsf/ru/parking

Помощь
Дата заезда Дата выезда
Номеров Взрослых
Промо код

Беринг дарит скидку гостям отеля
Ресторан "Беринг" дарит welcome - скидку 10% всем гостям отеля "Санкт-Петербург".


Поддержка сайта - "Отель Санкт-Петербург" "Fine-Win"