Вопросы и ответы

Что такое «Лучшая доступная цена»?
Лучшая доступная цена – это специальный тариф, который доступен только для бронирования через официальный сайт отеля. Лучшая доступная цена выгодно отличается от открытых цен отеля, но количество номеров, которые Вы можете по ней забронировать - ограничено.

Что такое гарантированное и негарантированное бронирование?
Гарантированным является только предоплаченное за первые сутки бронирование. Предоплату можно внести в любое время до дня заезда в нашем отеле, по кредитной карте или безналичным расчетом.
Негарантированное бронирование. Оплата при заселении в отеле. «Если Вы выбираете данный способ оплаты, Ваше бронирование является не гарантированным и сохраняется до 18.00 дня заезда. Рекомендуем Вам в поле «дополнительные запросы» указать ориентировочное время заезда».

Что такое официально опубликованная цена?

Официально опубликованная цена (открытая цена) - это полная стоимость номера в отеле без скидок. При отсутствии специальных предложений на выбранный Вами период, бронирование доступно только по данному тарифу.

Время заезда и выезда из гостиницы.

Выезд из номера осуществляется в 12.00, заезд в 15.00. С 12.00 до 15.00 производится уборка номеров.

Можно ли заехать в номер раньше 12.00?

При наличии свободного номера Вы можете заехать до 12.00. В случае необходимости гарантированного раннего заезда до 8.00. Вам необходимо оплатить дополнительный день проживания в 100% размере. При заезде после 8.00 для гарантированного раннего заезда Вам необходимо внести 50% стоимости номера за сутки.

Можно ли выехать из номера после 15.00?

При выезде из номера до 20.00 оплата производится в размере 50% от стоимости размещения в соответствующем номере за сутки. При выезде из номера после 20.00 оплата производится в размере 100% от стоимости размещения в соответствующем номере за сутки.

Какие документы необходимо иметь при себе при заезде в отель?

Любой документ, удоставеряющий Вашу личность: общегражданский паспорт, заграничный паспорт, военный билет или др.

Что включено в стоимость проживания?

В стоимость проживания включены налоги и завтрак - шведский стол, сервируемый с 7.30 до 10.30 в ресторане "Беринг". Также бесплатно предоставляется услуга побудки, доставка корреспонденции.

Могу ли я воспользоваться телефоном в номере для осуществления городских, международних и междугородних звонков?

Да можете. Для этого Вам необходимо внести депозит на стойке ресепшн. Стоимость звонков по Санкт-Петербургу 5,50 руб.

Ребенок до скольки лет размещается в номере без дополнительной платы?

Стоимость проживания ребенка (включая завтрак) до 7 лет, размещаемого в одном номере с родителем без предоставления дополнительной кровати, входит в стоимость размещения. Дети старше 7 лет размещаются при оплате полной стоимости дополнительной кровати, которая состаляет 600 рублей.

Сколько человек может разместиться в двухместном номере?

Не более 3-х человек. Третье место - дополнительная раскладня кровать. К сожалению, на сегодняшний день при бронировании через сайт система не может автоматически включить в общую стоимость проживания цену дополнительной кровати.

Как сделать предоплату за бронь, если я частное лицо?

Предоплату можно внести:
- Наличными в гостинице. Для этого необходимо иметь при себе номер брони или подтверждение о бронировании, полученное Вами из гостиницы.
- По кредитной карте при бронировании.
- Безналичным платежом через банк. Для этого Вам необходимо прислать на электронный адрес hotel@hotel-spb.com Ваши полные фамилию, имя, отчество, номер ИНН, адрес прописки. Мы выставим счет и отправим его Вам по факсу.
По безналичному расчету мы принимаем карты Visa Classic, Master Card.
При заселении в отеле мы принимаем любые кредитные карты.

Где я могу оставить на хранение ценные вещи?

Для хранения ценных вещей можно воспользоваться индивидуальной сейфовой ячекой. Данная услуга предоставляется за дополнительную плату на стойке ресепшен. За несданные на хранение ценные вещи администрация ответственности не несет.
Для хранения багажа и крупногабаритных вещей в отеле работает камера хранения. Данная услуга бесплатна.

Делает ли отель регистрацию и сколько это стоит?

Регистрация в УФМС предоставляется платно - 120 рублей единовременно.